Общи условия за онлайн поръчки

Общи условия

Уважаеми клиенти,

Моля прочетете внимателно общите условия за пазаруване чрез магазина за електронна търговия www.shiptechnics1.com

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат покупките от онлайн магазина www.shiptechnics1.com, управляван от „Шиптехникс“ ЕООД, ЕИК 103238050, ДДС № BG103238050. Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Младежка 55, вх. 9, ап. 24. Офис, адрес за получаване, връщане и рекламации: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107. Телефон: 052 306 434; имейл: office@shiptechnics.com. Клиентът може да се запознае с условията преди завършване на поръчката. Приемането им не ограничава задължителните права на потребителите.

II. Продукти

1. Онлайн магазинът предлага морска навигационна техника и свързани продукти. Характеристиките, цената и наличността са посочени на продуктовата страница. При техническа грешка или несъответствие Ви уведомяваме преди изпълнение и съгласуваме решение.

ІІI. Цени и промоции

Всички цени на продуктите са в EUR и включват ДДС. Разходите за доставка се начисляват отделно според избрания начин и се посочват преди потвърждаване на поръчката.

За доставка извън България предварително се уточняват възможността за доставка, срокът, транспортната цена и приложимите такси. Мита се дължат само когато са приложими за съответната държава.

Цените на продуктите могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална, към момента на поръчката.

* Цената на доставката за територията на България се определя по следните критерии:

Доставката в България се извършва със Спиди, Интерлогистика или друг куриер по уговорка с клиента. Посочените по-долу тарифи са за Спиди. При друг куриер цената и срокът се уточняват предварително, преди потвърждаване на поръчката.

При доставка със Спиди до адрес:

1: Поръчка до 150,00 EUR - цена 5,90 EUR;

2: Поръчка от 150,01 EUR до 500,00 EUR - цена 9,90 EUR;

3: Поръчка от 500,01 EUR до 1000,00 EUR - цена 14,90 EUR;

4: Поръчка от 1000,01 EUR - цена 29,90 EUR;

При доставка със Спиди до офис на куриерската фирма:

1: Поръчка до 150,00 EUR - цена 4,60 EUR;

2: Поръчка от 150,01 EUR до 500,00 EUR - цена 7,60 EUR;

3: Поръчка от 500,01 EUR до 1000,00 EUR - цена 12,60 EUR;

4: Поръчка от 1000,01 EUR - цена 25,60 EUR;

Наличните стоки се доставят в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, а при избрано предварително плащане — след получаване на плащането. За поръчки до 15:00 ч. в работен ден обичайният срок е следващият работен ден. За населени места, обслужвани по график, важи графикът на куриера. При неналична стока или очаквано забавяне Ви уведомяваме за срока и възможните решения; друг срок се прилага само след съгласуване с Вас.

Поръчки, получени в събота, неделя или на официален празник, се обработват на следващия работен ден.

Можете да получите поръчката без такса за доставка от офиса ни: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107. Ще Ви уведомим, когато стоката е готова за получаване. Носете потвърждението на поръчката. Работно време: понеделник–петък, 9:00–17:00 ч., без официалните празници.

Ако желаете доставка по какъвто и да е друг начин моля, да се свържете с нас на телефон 052 306 434.

IV. Поръчки:

1.След като оформите поръчката си в горната част на сайта ще видите линк към кошницата. В скоби е изписан броят на добавените в кошницата от вас продукти, ако има такива. В кошницата ще видите със снимка всички налични в нея продукти, тяхното количество и цена. След като потвърдите поръчката, на посоченият от Вас e-mail адрес ще получите потвърдително писмо с номера и дата на поръчката и нейното съдържание.

2. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

V. Срокове и условия:

1. За сроковете на доставка важат условията в раздел III. При транспортен проблем се свържете с нас, за да съдействаме. Това не ограничава законовите Ви права спрямо продавача.

2. При получаване прегледайте стоките и опаковката. При видими транспортни повреди или липси уведомете куриера и Шиптехникс ЕООД възможно най-скоро и поискайте констативен протокол. Тези действия улесняват установяването на щетите; липсата на протокол сама по себе си не отнема законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

VI. Отказ от поръчка:

ВАЖНО: Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на:

1. сключване на договора - при договор за услуги;

2. приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя - при договор за продажба, или:

а) когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока;

б) при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната партида или част;

в) при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме първата стока;

За да упражните правото си на отказ, използвайте онлайн формуляра за отказ, изпратете недвусмислено заявление на office@shiptechnics.com или писмо до: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107. Посочете името си, адрес за контакт и данни за поръчката. Стандартният формуляр по-долу е незадължителен.

_____________________________________________________________________________

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: Шиптехникс ЕООД

гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107
email: office@shiptechnics.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/

нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

– Поръчано на*/Получено на* ........................................................................................

– Име на потребителя/ите ...............................................................................................

– Адрес на потребителя/ите ............................................................................................

– Подпис на потребителя/ите ..........................................................................................

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата ..............................................................................................................................

------------------------------------------------------

* Ненужното се зачертава.“
_______________________________________________________________________________

Можете да изпратите попълнения формуляр или друго недвусмислено заявление за отказ по електронна поща на office@shiptechnics.com. За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомлението преди изтичането на 14-дневния срок за отказ.

При упражнено право на отказ Шиптехникс ЕООД възстановява получените плащания, включително разходите за най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Допълнителните разходи за избран от потребителя по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалното плащане, освен ако потребителят изрично е договорил друг начин, без това да води до допълнителни разходи за него. При необходимост от банков превод данните се уточняват с потребителя.

Shiptechnics1.com има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Потребителят следва да изпрати на Shiptechnics1.com или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал Shiptechnics1.com за отказа си от договора.

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на Shiptechnics1.com преди изтичането на 14-дневния срок.

Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

Върнете стоката с получените принадлежности и документация, защитена с подходяща опаковка за транспорт. Запазването на оригиналната опаковка е препоръчително; нейното отваряне или липса не е само по себе си основание за отказ да бъде упражнено правото на отказ от договора.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от използване или изпробване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране. Това не отменя правото на отказ при приложимите законови условия.

Правото на отказ не се прилага само в предвидените от закона изключения по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, когато конкретната стока или услуга попада в такова изключение.

VІI. Замяна на закупена стока:

При желание за замяна на изправна стока се свържете с Шиптехникс ЕООД, за да уточним наличността и разликата в цената. При доброволна замяна разходите за връщане и изпращане на новата стока са за сметка на клиента, освен ако е договорено друго. Това не засяга правото на отказ от договора и законовите права при несъответствие. Ако сумата, поискана от куриера, не съответства на потвърдената поръчка, свържете се с нас. При видими транспортни повреди или липси поискайте протокол от куриера и ни уведомете възможно най-скоро. Липсата на протокол не прави автоматично недействителна рекламацията към продавача.

VIII. Гаранция и рекламации:

За потребителските покупки Шиптехникс ЕООД носи законова отговорност за несъответствие на стоките, проявило се в срок от две години от доставянето им, при условията на приложимото законодателство. Правата по законовата гаранция са отделни от всяка допълнителна търговска гаранция.

При несъответствие потребителят може да предяви рекламация пред Шиптехникс ЕООД, включително устно или писмено. За писмена рекламация използвайте office@shiptechnics.com или адрес: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107. Посочете продукта, данни за покупката, описание на проблема и желаното решение; приложете документ за покупката и наличните документи, на които основавате рекламацията.

При условията на закона потребителят има право на ремонт или замяна без разходи за него, а в предвидените случаи — на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора. Начинът за предаване или изпращане на стоката се уточнява с продавача. Липсата на гаранционна карта не отменя законовите права при несъответствие.

Когато за конкретен продукт е предоставена допълнителна търговска гаранция от производителя или търговеца, нейният срок, обхват и процедура са описани в съответните гаранционни условия. Тя не ограничава законовата гаранция. Повреди вследствие на неправилна употреба, неправилен монтаж или външно въздействие се преценяват според причината и приложимите условия, без автоматично отпадане на законовите права за несвързано несъответствие.

IX. Права и задължения на клиента:

1. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.

2. Клиентът не може да прави фиктивни поръчки или да публикува невярна информация и отзиви. Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок при условията на раздел VI и приложимия закон.

X. Права и задължения на Shiptechnics1.com:

1. Ние сме длъжни да спазваме стриктно Закона за защита на личните данни, да защитаваме предоставената ни от клиента информация, да доставим поръчаните продукти в договорения срок на посочения адрес.

2. Ние имаме право да не доставим поръчаните продукти при посочени неверни адрес и/или телефон.

3. При установена неточност в описанието или затруднение при изпълнение на поръчката Ви уведомяваме своевременно. Възможни са разлики в цветовете поради настройките на екрана. Това не ограничава отговорността на продавача за съответствието на доставената стока и задължителните права на потребителя.

XI. Политика за защита на личните данни:

Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти винаги е била от първостепенно значение за нас. Поради тази причина създадохме настоящата единна Политика за защита на личните данни на Шиптехникс ЕООД, която обхваща начина, по който събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“, данните Ви. Eдинната Политика за защита на личните данни ни позволява да осигурим еднакво високо ниво на защита на всички ползватели на www.shiptechnics1.com.

Администратор на личните данни е Шиптехникс ЕООД. Данните за акаунта, поръчките и запитванията се обработват за предоставяне на услугите, изпълнение на договори и законови задължения. Приемането на Общите условия не представлява общо съгласие за свободно споделяне на лични данни или за реклама. Когато се изисква съгласие, то се заявява отделно и може да бъде оттеглено.

Събиране и използване на лични данни

Лични данни са сведенията, чрез които можете да бъдете идентифицирани. Обработваме ги само за определени цели, при приложимо правно основание и за необходимия срок. Достъпът на доставчици на услуги е ограничен до необходимото за съответната услуга и се осъществява при спазване на приложимите правила за защита на данните, включително при международен трансфер.

Какви лични данни събираме

Когато регистрирате акаунт, купувате продукт, кандидатствате за кредит, участвате в томбола и др., можем да събираме различни видове информация, включително, но не само име, пощенски адрес, телефонен номер, email, предпочитан начин на комуникация, информация за банкова карта или др.
В случаите, в които е необходимо издаването на определени документи, например фактура, е възможно да Ви бъдат поискани и допълнителни данни съгласно изискванията на нормативната уредба.
Съхраняваме история на поръчките, направени от всеки регистриран на сайта акаунт.

Как използваме личните данни

Обработваме личните Ви данни, за да изпълним задълженията си като страна по договор за продажба на стоки или услуги. Възможно е периодично да ги използваме за да изпращаме важни съобщения като известия относно направени поръчки, промени в Общите условия или други правила.
В случай, че сте заявили съгласие, обработваме Вашите данни, за да Ви информираме за актуални промоции и рекламни активности. Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено.
В случай, че сте заявили съгласие за участие в определени събития (конкурс, томбола, игра и др.) обработваме предоставените ни от Вас данни, за да администрираме тези активности.
Предоставените при кандидатстване за работа данни ще бъдат използвани единствено за целите на подбор и преценка на пригодността на кандидата за съответната позиция.

Разкриване пред трети страни

В дадени случаи, с цел изпълнението на задълженията ни по сключени с Вас договори или на законови такива, е необходимо или ще бъдем задължени да разкриваме предоставени от Вас лични данни наши партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни, монтажни фирми, финансови институции, застрахователи и др.) или пред компетентни органи.

Защита на личните данни

Администраторът взима предпазни мерки, включващи административни, технически и физически мерки, за да защити личните ви данни от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Когато публикувате във форуми, чат стаи или услуги на социални мрежи, личната информация, която споделяте, е видима за други потребители и може да бъде четена, събирана или използвана от тях. В тези случаи Вие носите отговорност за личната информация, която изберете да предоставите.

Цялост и задържане на личните данни

Ще задържим личните Ви данни за период, необходим за изпълнението на конкретната цел, за която същите се обработват, след което ще бъдат изтрити, освен ако нормативен акт изисква да ги задържим за по-дълъг период.

Права на субекта на лични данни

Можете да проверите точността, пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригирате, като се свържете с нас или ни пишете на имейл office@shiptechnics.com.

За достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение или оттегляне на съгласие се свържете с нас на office@shiptechnics.com или писмено на адрес: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107. Правата се упражняват при условията на приложимото законодателство. При основателно съмнение за самоличността можем да поискаме само необходимите допълнителни данни за проверка. Не е задължително искането да е изпратено от имейла на акаунта.

На подадени искания относно лични данни ще бъде отговорено в едномесечен срок, а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок ще бъдете информирани за удължаването, както и за причините за забавянето. Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други потребители. Във всички случаи имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, kzld@cpdp.bg, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

XII. Бисквитки:

Какво представляват бисквитките?

Shiptechnics1.com използва бисквитки

Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта. Бисквитките ни позволяват да подобряваме сайта, така че да съдържа максимално полезна за Вас информация. Можете да настроите интернет браузъра си.

Как използваме бисквитки?

Използваме бисквитки с цел да направим нашата страница по-приятна и лесна за използване от Вас, да се улесни работата с shiptechnics1.com чрез съхраняване на необходимите настройки и данни за сесията, както и:

за да Ви идентифицираме, когато влезете в нашия онлайн магазин и да се гарантира, че това е валидно и оптимизирано за Вас и стандартите за безопасност са спазени.
да не забравяме, продукти, които сте добавили в кошницата.
за да може в сайта да се показват коректно наличностите на продукти, които можете да добавите към списъка за покупки в количката;
за анализ на данни, като например анализ на посещаемостта на нашата уеб страница.

Използваме следните видове бисквитки:

Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са строго необходими, за да може сайтът да изпълнява своите функции и се съхраняват като файл на Вашия компютър или мобилно устройство за дълъг период от време. Използваме тези бисквитки за да установим автентичността на нашите потребители, когато те използват сайта, така че да можем да предоставим нашите услуги или за да можем да изпълняваме нашите Условия за ползване и да поддържаме сигурността на нашите услуги.

Сесийни бисквитки

Тези бисквитки се съхраняват временно в рамките на посещението Ви в нашата уеб страница на Вашия компютър или устройство, а след това биват заличени. Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:

за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия сайт, без да е необходимо отново да се логвате;
за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия сайт, за да използвате услугите ни.

Бисквитки на трети страни:

Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас. По-долу са изброени бисквитките на трети страни, които използваме, някои от които могат да бъдат изключени с помощта на общите настройки на Вашия браузър. За други е необходимо да посетите съответните сайтове и да следвате осигурените инструкции.

Използваме Facebook – с неговата помощ могат да се проследят действията на потребители, след като са видели или отворили реклама във Facebook. Това ни позволява да проследяваме ефективността на рекламите във Facebook и да събираме данни за статистически цели. Обобщените отчети не изключват обработване на лични данни от Facebook. Данните могат да бъдат свързани със съответния потребителски профил и Facebook може да използва информацията за собствени рекламни цели, в съответствие с политиката за използване на данни на Facebook
Използваме Google Analytics на Google - за да генерираме статистика за трафика на сайта и източниците на трафик

Ако се притеснявате за рекламните бисквитки към трети страни генерирани от рекламодатели, можете да ги изключите от тук.

XIII. Други:

Промените в общите условия се публикуват на сайта. Те не променят със задна дата условията на вече сключени договори и не ограничават задължителните права на потребителите.

Изпращаме съобщения, необходими за изпълнение на поръчките и обслужването на клиента. Рекламни съобщения се изпращат при наличие на приложимо законово основание, с възможност за отказ от получаването им.

Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани чрез формата за въпроси и запитвания, на тел. 052306434 или на имейл: office@shiptechnics.com, в рамките на работното време: понеделник–петък, 9:00–17:00 ч., без официалните празници.

Координатите на Shiptechnics1.com са следните:

Адрес за връщане на стоки и рекламации: гр. Варна, бул. Осми приморски полк №128, офис 107.

Тел: 052 306 434 / email: office@shiptechnics.com / www.shiptechnics1.com

При спор първо се свържете с Шиптехникс ЕООД на office@shiptechnics.com. Потребителите могат да потърсят информация и съдействие за алтернативно решаване на спорове от Комисията за защита на потребителите и съответната помирителна комисия:

Алтернативно решаване на спорове — КЗП